Jak powinna działać Twoja strona www?

Chcesz, żeby Twoja strona internetowa spełniała rolę wirtualnego sprzedawcy? To możliwe, ale żeby tak było, treści na niej zamieszczone muszą pokrywać się z oczekiwaniami klientów. Co to dokładnie oznacza?

  • musisz szczegółowo opisać aktywa, korzyści i wartości dodane Twoich usług, nawet, jeśli ostatecznie nie są jedną z pozycji na fakturze;
  • powinieneś dzielić się życiem firmy na każdym etapie jej funkcjonowania. I nie chodzi tu wcale o ekshibicjonizm. Jeśli klient zrozumie, jak działasz, chętniej Ci zaufa. Czasem warto dzielić się też wyzwaniami, z jakimi przyszło Ci się zmierzyć. Nie myśl o nich jak o porażce, skoro mimo kłopotów udało Ci się z nimi poradzić. Budujesz domy i miałeś niespodziewany problem, bo Twój klient kupił podmokły teren i zapomniał Ci o tym powiedzieć na samym początku? Opisz dokładnie, jak sobie z tym poradziłeś, co w takiej sytuacji należy zrobić, jakich technologii użyć.

Z pewnością jest więcej takich inwestorów, którzy chcą budować na ziemi, która nie jest idealna. Ale już niekoniecznie jest więcej firm budowalnych, które wiedzą, jak zrobić to dobrze i mają odpowiednich fachowców z doświadczeniem. Ty masz i fachowców i doświadczenie, pochwal się więc tym. Daj się poznać swoim potencjalnym klientom, którzy nie szukają „dobrej firmy budowlanej”, jakich setki pokazuje Google w reakcji na słowa kluczowe. Oni szukają „dobrej firmy budowlanej, która… specjalizuje się w budowie na podmokłym gruncie, albo w obiektach przystosowanych dla niepełnosprawnych, w przedszkolach” lub realizuje inne indywidualne potrzeby. Tego szukają klienci. Bo musisz pamiętać, że klienci zawsze mają indywidualne potrzeby.

  • pokaż swój zespół – to nie zasoby ludzkie, ale ludzie, którzy są profesjonalistami, mają swoje pasje, które realizują w pracy, doświadczenie. Twój klient przecież zleci wykonanie usługi ludziom, a nie firmie. To ludzie wzbudzają zaufanie.

Jeśli postawisz na treści i będziesz je stale tworzył na swojej stronie www, pozwolisz żyć swojemu serwisowi, zamiast utrzymywać martwą wizytówkę firmy, która jest niczym posąg – nic nie mówi i przez setki lat wygląda tak samo – twoja strona www zapewni Ci długoterminowy napływ pożądanych klientów.

Nie masz czasu ciągle opisywać życia firmy? Od tego właśnie jesteśmy my. Będziemy regularnie pisać „Informacje Pożądane”, tworząc dziesiątki, setki nowych artykułów tak, by każdy klient znalazł w nich odpowiedź na swoje indywidualne potrzeby.